Ejecutar la estrategia comercial para la Base Instalada.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos y administrativos relativos a las actividades de ventas y comercialización de la empresa y proponer mejoras.
Investigar el mercado de los clientes de Base Instalada e Inbound, previendo la evolución del mismo y anticipando las medidas necesarias para adaptarse a las nuevas tendencias con el objeto de mejorar la interacción con cada uno de ellos.
Elaborar y proponer los planes y acciones a corto y medio plazo para conseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando y ejecutando las estrategias necesarias.
Negociar contratos de servicios / productos con los clientes, asegurando una correcta definición del entregable, los controles de calidad y el manejo del riesgo, con el objeto de anticipar el valor a aportar desde la perspectiva del cliente, en un marco de rentabilidad para la empresa definido.
Establecer puntos de contacto con cada cliente sobre los proyectos en ejecución, interactuando con el equipo de Servicios para asegurar la satisfacción de lo acordado en el proceso de ventas.
Confirmar el valor recibido con cada proyecto terminado y evaluar la satisfacción de cada punto de contacto en el cliente.
Elaborar el Plan de prospección anual de Base Instalada, con el objeto de barrer en forma sistemática, modelos de negocio, oportunidades (pain points del cliente), contactos y generando el plan de acción correspondiente para el cross selling y up selling de servicios y la introducción de productos.
Interactuar con la red comercial existente (New Names + equipos internos y externos de prospección), para mejorar la sinergia del equipo comercial.
Mantener control y seguimiento del CRM como herramienta de gestión y de los indicadores y métricas a su cargo.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de las cuentas a cargo.
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